手工采集Dell存储服务器（Storage Center）Compellent PhoneHome日志

今天水一篇Dell的采集存储日志的文档，我们使用的SC4000系列，文档中使用的是SCv3000基本上大同小异，有需要的同学可以参考下。

测试环境

DELL Compellent SCv3000，SCOS 7.2.11

DELL Storage Manager Client 2016R1

主流品牌Kingston Traveler 16GB *1； 杂牌General USB stick 32GB * 2（注意，U盘插上后并不一定立马识别，建议插上一段时间后再收集日志，识别有延迟。）

收集前的准备

以offline方式收集完整的SC存储日志，需要准备两个USB stick（我们只有一个存储所以只插了一个U盘。）

请确认每一个USB stick上创建了FAT32文件系统，且在其根目录下创建名为“phonehome.phy”的文件（注意：是后缀名改为.phy,并不是.phy.txt，Windows请勾选上文件扩展名，以免改错。）

每一个控制器上插入一个USB stick

准备好SC存储控制器的管理IP，用户名和密码

日志收集过程

第一步

ssh方式登录SC存储LEAD控制器的管理IP，并在日志收集过程中保持当前会话处于活动状态

可通过以下命令显示日志收集的过程:

shellaccess developer

mc phhome status show

第二步

DSM上选择相应的SC存储，鼠标点击右上角的“编辑SC设置”，鼠标点击“SupportAssist”

在“SupportAssist”下，鼠标点击关闭PhoneHome

检查USB stick是否正确插入控制器

在“SupportAssist”下，鼠标点击 “向USB发送SupportAssist信息”。日志开始写入USB stick

写入数据的过程中，在DSM中可看到剩余项目数的变化。

同时，在ssh会话下，可通过命令“mc phhome status show”显示当前收集进度。

日志收集结果

每一次日志收集完成后，请确认 USB stick上新创建了phdata目录。该目录系日志收集过程中自动创建，存放了存储的配置和日志，以及该USB stick所插入控制器的SCOS日志。

如果仅插了一个USB stick在LEAD 控制器上，所收集的日志不包括另一个控制器的system log。

新安装的SCv3000 , 写入一次日志的时间不超过10分钟

在当前测试环境下，不同品牌USB stick均能正常写入日志，目前没有发生挑品牌的情况

将U盘中的文件打包发送给Dell工程师可帮忙分析故障。